よくある質問(Q&A)

お見積り・注文などについて、よくある質問を掲載させていただきました。
お問い合わせ前に是非ご確認ください。
もちろん、ご面倒な方はお気軽にご質問くださいませ。
ご質問お問い合わせはこちら

■Q1■
注文検討しております。
他府県在住でお店に行くのが難しいのですが、
リフォームや修理をして頂くことは 可能でしょうか?
■A1■
可能でございます。
大事なお品をお預かりするという性質上、
ご来店でのお話をさせていただくことも多いですが、
Eメールや電話を使い、
多くのジュエリーリフォームやお修理を過去にも承っております。
お顔が見えない分、より丁寧にご説明致します。
詳しくはお客様の声をご覧ください。
お店へのご来店が難しいお客様につきましては
出張にてご対応可能なエリアもございますので
こちらもお気軽にお問い合わせ下さいませ。  

■Q2■
ジュエリーリフォームや修理の納期はどれくらいですか?
■A2■
商品の加工内容によりますが、
簡単な加工修理の場合はおよそ3営業日ほどで対応可能です。
セミオーダーの場合は枠の在庫によって多少前後いたしますが
早くて7~10日ほど、時間がかかるもので14~21日ほどで対応可能です。
フルオーダーメイド作品はおよそ3~4週間頂戴しております。   
※お客様とお打ち合わせの上、お急ぎの場合はできる限り対応させて頂きます。

■Q3■
ジュエリーリフォームをして残ったプラチナや金はどうなりますか?
■A3■
お客様のご希望によりますが多くの場合はお下取りさせてさせて頂いております。
もちろん下取り金額はお見積りさせていただきまして、
思っていた以上に金額が低かった場合などは
ご返却させて頂くことも可能です。
下取り見積もり当日のプラチナや金の相場に応じて、
お下取り額をご提示させて頂きますので、その上でご判断下さいませ。

■Q4■
プラチナや金は溶かして使えますか?
■A4■
結論から申し上げますと使えます。
ただ当店では推奨しておりません。
理由としましては、お手持ちのジュエリー地金を一度溶解し、
そのまま使うことは不純物が確実に残ってしまうことが大きな点です。
ジュエリーリフォーム=地金再利用が思い浮かびますが、
こちらは長年の経験上基本的には新規素材での作成を推奨しております。
再度精錬し、ジュエリーとして再利用するためにはある程度の量の地金が必要となり、
コストも多大に掛かってくることが理由でもあります。
※ただ、お客様によってはこの方法を強く希望される方もいらっしゃいますので
対応はさせていただきますが、注意点等ご説明させていただき、
ご了承いただいてからの作業となりますのでよろしくお願い申し上げます。 

■Q5■
ジュエリーリフォームはしたいのですがあまり予算がないですが相談は可能ですか?
■A5■
まずは電話かメールにてお問い合わせ下さいませ。
可能な限りご予算に見合ったリフォーム方法をご提案させて頂きます。
今まで培ってきました過去の事例も御座いますので様々な角度からご提案出来ます。
お見積り等は無料ですので、金額的にご予算が見合わない場合は
お気軽にお断りいただけましても全く問題御座いません。
加工以外の方法では金プラチナジュエリー下取りによってお安くる方法もございます。
使わなくなったプラチナや18金をお持ちの方はその素材を利用してリフォームすれば、
価格を軽減することが可能になります。

■Q6■
持っているジュエリーの金属や宝石の種類が不明ですが見てもらえますか?
■A6■
ご来店での見立てにつきましては無料対応いたします。
また他府県在住でお越しになれない場合は基本往復送料はご負担いただきます(もしそのまま加工ご依頼いただけます場合は金額によっては送料は当店で負担いたします。)が郵送で見ることも可能です。
ただし、鑑定書および鑑別書をご所望でしたら発行に際し別途お代金が掛かってきます。
まずはお手持ち材は何なのかお知りになりたい場合はお気軽にご利用くださいませ。

■Q7■
ブライダルリング・マリッジリング・エンゲージリングの取り扱いはありますか?
■A7■
当店ではオリジナルフルオーダーメイドのマリッジリング、
既成のブランドマリッジリング等の取り扱いが御座います。
エンゲージリングに当たりましてはダイヤモンドからご予算に応じてお探しし、
1から作成させていただいております。
お作りするにあたりましてはご予算とご希望のデザイン等の情報を頂けると大変スムーズです。
ご成約の方にささやかではございますがプレゼントもお渡ししております。

■Q8■
購入後のアフターサービスはどんな内容でしょうか?
■A8■
基本的には簡単なアフターケア(洗浄サービス・点検等)は無料で対応させていただいております。
チェーン切れやサイズ直しにつきましても
アフターサービス価格(詳しくはご確認ください)にて対応いたしております。

■Q9■
他店の商品、ブランドショップで断られたジュエリーは修理できますか?
■A9■
お修理出来るものが多いです。
通常、断られるジュエリーに関してはリスクが高いものやデザインが変わってしまうものが
多いため断れてしまうことが多いですが当店では可能な限り対応させていただきます。
その際に注意点などご説明させていただきご了承いただいてからの加工という
流れになりますのでご安心くださいませ。

■Q10■
お支払い方法はどうすればいいですか?
■A10■
基本的にお客様のご希望に合わせます。
商品をお渡ししておからの代金を頂戴する形態を取っております。
ご来店時にはクレジットカード(VISA/Master/JCB/AMERICANEXPRESS/Diners/DICOVER)、現金でのお支払いが可能です。
ご遠方の場合はご相談させていただきますが基本的には
商品完成時に銀行口座またはゆうちょ口座、インターネットバンク等でのお支払いをお願いいたしております。
30万円以内でしたらヤマト運輸代金引換サービスもご利用頂けます。
上記はご相談も可能ですのでお支払いにご不安がある場合はお気軽にご連絡下さいませ。

■Q11■
探してほしい宝石があるのですが可能ですか?
■A11■
是非ご相談下さい。
日本の業者さん以外にも海外色石の仕入れ先との付き合いが
たくさん御座いますので稀少な石も見つかることが多いです。
もちろん、商品によっては難しいものもございますが
ある程度はお探しできる自信も御座います!
ルースや製品等、ご希望の商品とご予算等をお気軽にお申し付けくださいませ。

■Q12■
シルバーアクセサリーの修理は可能ですか?
■A12■
シルバーアイテムにつきましても可能な限りご対応させて頂きます。
但し、海外製品等でよくみられる特殊加工が
施してあるものなどはお受けできない場合がございます。
ただ、アクセサリーに関しましても修理方法は多種多様御座いますので一度ご相談くださいませ。

■Q13■
ブランド品のお修理はできますか?
■A13■
デザインによってはお受けできないものもございますが、
ほとんどのお品の加工は可能でございます。
ただブランドの刻印等はお入れすることはできません。
他店様で断られたお客様は是非、一度ご相談下さい。

■Q14■
自宅や近くまで出張して頂くことは可能ですか?
■A14■
あまりにも遠くなければ可能な限り出張させていただきます。
その他遠方は出張に関しましてはご相談下さい。

■Q15■
リフォームや修理を検討しているのですが、まず見積もりだけでも大丈夫ですか?
■A15■
お見積もりは無料ですので是非ご相談下さいませ。(メール&お電話可能)  
但し、最終的には現品を拝見後が確定の見積もりとなります事ご了承くださいませ。
まずはどのくらいするものなのか?という方は是非見積もりだけでもどうぞ!!